Taller d'acció tutorial

En aquest taller hem treballat dues teories: La teoria de la comunicació humana i la teoria dels sistemes. Tot seguit resumiré en forma d'esquema les característiques més importants d'aquestes teories:

1) Teoria de la comunicació humana:

• Parteix del fet que és IMPOSSIBLE no comunicar-nos.
• La base de qualsevol relació és el LEA (legitimar, entendre i acceptar).
• La comunicació té, per una banda, un nivell de contingut (missatge) i, per un altra, un nivell de relació (tipus de relació que tenim amb els altres).
• La comunicació ha de tenir en compte tots els punts de vista de cada un dels seus participants.
• Hi ha dos nivells de comunicació complementaris: El nivell digital referent a continguts (el missatge verbal) i el nivell anàlogic referent a la comunicació no verbal (mirades, gestos,etc).

2) Teoria dels sistemes

• Una bona pràctica educativa implica treballar en equip, en xarxa, amb tots els agents educatius que intervenen en el procés d'aprenentatge de l'alumne/a (alumnes, paral·leles, claustre, comunitat educativa, famílies, agents externs, societat). Això converteix la pràctica educativa en un SISTEMA OBERT, amb contacte permanent amb el medi.
• Parteix de la base de que la totalitat és MÉS que la suma de les parts.
• Hem de ser partidaris del PENSAMENT CIRCULAR (no fer prejudicis, ni tenir en compte estereotips). Hem de conèixer sempre les circumstàncies de les situacions.
• Ens hem d'allunyar de l'homeostàsi (no canvi) i tendir cap al feedback positiu o morfogènesi (quan sí que hi ha canvi).
• En les relacions intrapersonals poden haver-hi altres elements com les lleialtats, les aliances i les coalicions.

La relació amb les famílies: Les entrevistes

Per aconseguir una bona relació amb les famílies, hem de saber estructurar i organitzar bé els continguts que volem tractar en les entrevistes i mantenir un clima de confiança i de comoditat. Primer de tot, hem de treballar la comodació de la família. Podem començar per alguna cosa positiva de l'alumne/a. Després, a poc a poc, s'ha d'entrar en el tema a tractar. Per aconseguir resultats, hem tenir en compte aquesta seqüència d'estratègies:

• El reconeixement del paper i de la visió de la família (legitimar, entendre i acceptar).
• La connotació positiva: Redefinir una problemàtica en termes positius.
• Clarificar i recapitular: Dirigir una pregunta amb la intenció de comprovar si s'ha comprès correctament el missatge i transmetre un resum elaborat del contingut cognitiu i/o afectiu donat.
• "El mapa no és el territori" : No hem de prejutjar a l'alumne per alguns dels seus comportaments; l'alumne només es mostra.
• Parlar des del "jo". Ex. "jo em vaig preocupar molt quan..."
• La PREGUNTA és la base de l'entrevista. Hem d'aconseguir que la família ens expliqui la problemàtica abans que ho fem nosaltres. Utilitzar preguntes circulars, preguntes que impliquin reflexió.
• Metacognició: Fer ús de la comunicació per informar sobre ella mateixa.
• Circularitat: Els processos s'interrelacionen i s'influencien mútuament, de manera que el passat influeix sobre el preset i le futur i a l'inrevés.